Garanties conformités

Chez INESTIMABLE, nous nous engageons à offrir des créations élégantes, confortables et durables. Pour garantir votre satisfaction, nous proposons une garantie conformité.  La garantie de conformité est une garantie contre tous les défauts de fabrication lors d’achat ou de la livraison d’un produit.

1.Conditions d’application de la garantie

Nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos créations. C’est pourquoi nous offrons une garantie de conformité afin de vous assurer que chaque produit reçu correspond bien à nos standards de fabrication et de qualité.

Elle couvre toute non-conformité manifeste du produit par rapport aux descriptions fournies ou tout défaut de fabrication affectant son usage normal.

Sont considérés comme des défauts de conformité :

1- Un article reçu qui ne correspond pas au modèle, à la couleur ou aux caractéristiques indiquées lors de l’achat.

2- Un défaut de fabrication visible dès la réception ou apparaissant très rapidement lors d’un usage normal (exemple : couture défectueuse, fermeture éclair cassée, semelle d’une ballerine qui se décolle anormalement).

2. Conditions d’usage et de conservation normales

INESTIMABLE ne sera pas tenu responsable des dommages uniques, accidentels ou hasardeux causés à tout article résultant de votre utilisation, port et usure. Notre politique de retour ne couvre pas ces dommages. Pour que la garantie conformité soit applicable, le produit doit avoir été utilisé et entretenu selon les recommandations suivantes :

A. Pour les ballerines en cuir végan

🔹 Utilisation normale :

• Conçues pour un usage quotidien modéré, les ballerines doivent être portées sur des surfaces adaptées (bitume, carrelage, tapis, parquet).

• Elles ne conviennent pas aux longues marches sur des terrains accidentés, boueux, aux activités sportives ou à une exposition prolongée à l’humidité.

🔹 Entretien et conservation :

• Évitez l’exposition prolongée à l’eau ou à l’humidité et les immersions prolongées.

• Nettoyez avec un chiffon doux et légèrement humide, en évitant les produits chimiques agressifs (alcool, acétone, solvants, poudre à laver).

• Rangez-les à l’abri de la chaleur excessive et de l’humidité, idéalement dans leur housse si vous en avez reçu une ou leur boîte à chaussures avec du papier de maintien pour préserver leur forme.

B. Pour les sacs et accessoires en cuir végan

🔹 Utilisation normale :

• Les sacs doivent être portés et manipulés avec précaution pour éviter les frottements excessifs et les charges trop lourdes qui pourraient altérer leur structure.

• Les boucles anneaux et accessoires des sacs doivent être manipulés avec précaution vous devez éviter les tensions excessives qui résulteraient à des cassures ou déchirures.

• Évitez de glisser les bases des sacs sur des surfaces sales, rugueuses ou humides afin de préserver leur intégrité et apparence.

🔹 Entretien et conservation :

• Nettoyez avec un chiffon doux et sec ou légèrement humide en cas de tache.

• Ne surchargez pas le sac afin de ne pas déformer sa structure et d’éviter une usure prématurée des coutures ou des anses.

• Rangez-le dans un endroit sec et à l’abri du soleil, dans une housse de protection si possible.

⚠ Non-respect de ces conditions = exclusion de la garantie.

3. Exclusions de la garantie conformité

Notre politique de retour ne couvre pas le(s) article(s) utilisé(s) d’une manière ou à une fin qui n’est pas raisonnablement envisagée par INESTIMABLE , ou si les articles ont été modifiés d’une manière non autorisée par INESTIMABLE . À :

❌ L’usure normale due à l’usage quotidien.

❌ Les dommages résultant d’un mauvais entretien (exposition prolongée à l’humidité, utilisation de produits non adaptés, stockage inapproprié).

❌ Les modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé.

❌ Les dommages causés par un usage inapproprié (surcharge d’un sac, immersion dans l’eau, port de ballerines dans des conditions extrêmes, lavages en immersion ou en machines, changement en superposition etc).

❌ Les variations mineures de couleur ou de texture inhérentes aux matériaux utilisés.

4. Durée et conditions de réclamation

• La garantie conformité est valable 30 jours à compter de la date d’achat.

• Toute réclamation doit être effectuée dans ce délai, avec une preuve d’achat.

5. Procédure de réclamation

Si vous constatez un défaut de conformité, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous à  sales.inestimableboutique@gmail.com ou whatsapp +225 0103065475 en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Cliquez sur le bouton suivant et remplissez le formulaire en ligne. Puis, attendez le retour du SAV

3. Après validation du SAV , remplissez le bordereau de retour joint à votre commande et faites livrer à l’adresse communiquée par le SAV. Si vous l’avez égaré, téléchargez un nouveau bordereau ici. La livraison est à votre charge et vos soin. Tous les risques liés à l’expédition d’un ou plusieurs articles à INESTIMABLE sont à votre charge. INESTIMABLE ne sera pas tenu responsable en cas de perte ou d’endommagement des articles retournés durant le transport.

Tout produit renvoyé sans acceptation préalable de nos services vous sera retourné et/ou ne sera pas traité.

INESTIMABLE se réserve tous les droits d’inspecter l’état des articles avant d’accepter tout retour, remboursement ou échange (« Retours »). Le droit à la garantie est déterminé à la réception et après examen du produit .Vous devrez prendre en charge les frais d’expédition et de manutention de tout article refusé qui vous serait renvoyé.

INESTIMABLE ne sera pas tenu responsable des dommages uniques, accidentels ou hasardeux causés à tout article résultant de votre utilisation, port et usure. Notre politique de retour ne couvre pas ces dommages.

Notre politique de retour ne couvre pas le(s) article(s) utilisé(s) d’une manière ou à une fin qui n’est pas raisonnablement envisagée par INESTIMABLE , ou si les articles ont été modifiés d’une manière non autorisée par INESTIMABLE .

Les décisions de INESTIMABLE sur les retours sont définitives.