Vos questions, Nos réponses
COMMANDER
Je n’arrive pas à commander sur la boutique en ligne tout(e) seul(e), que puis-je faire ?
Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C’est entre autres pour cela que chaque achat vous redirige vers une vendeuse afin par exemple de vous identifier, gérer votre panier de commande, et vous assister jusqu’à votre livraison.
Sous combien de jours puis-je recevoir un produit commandé chez vous ?
Deux modes de livraisons sont disponibles pour toute commande: la livraison standard et la livraison expresse. Avec la livraison standard, si vous commandez sur notre e-shop avant 19h votre colis vous sera livré le lendemain, dans le cas contraire celui-ci vous sera livré le surlendemain. Avec la livraison expresse ( yango ou tout autre service express), votre colis vous est livré à votre convenance de 9h à 19 heures du lundi au vendredi et de 9H à 16Heures le samedi.
RETOUR/ ÉCHANGE
Quelle est la procédure à suivre dans le cadre d’un retour ?
Un produit est défectueux ? Il est possible de retourner tout produit défectueux. A la livraison de votre commande, un bordereau vous a été fourni. Ce feuillet reprend la procédure de retour à suivre et vous indiquera l’adresse à laquelle nous renvoyer votre article. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par sales.inestimableboutique@gmail.com ou whatsapp +225 0103669634
LA MARQUE
Les produits INESTIMABLE sont-ils fabriqués en CIV ?
INESTIMABLE conçoit ses produits en France et reste fidèle et sensible à son engagement à produire des pièces de qualité. Cependant, elle s’est également ouverte à une fabrication à l’étranger selon chacun de ses modèles. Notre cahier des charges ainsi que notre contrôle qualité suivent des normes préétablies et strictes sans variation selon leur lieu de confection. Dans un même souci d’équité, nous utilisons bien évidemment une même matière première de qualité quel que soit le lieu de fabrication de nos produits .
Où êtes-vous situé en Côte d’ivoire?
Le showroom INESTIMABLE n’est pas encore de disponible. Notre e-shop est actuellement l’endroit par excellence pour shopper nos articles et les recevoir partout en Côte d’Ivoire et dans le monde.
AUTRE
Comment entretenir mon article en cuir ?
Nous vous invitons à consulter notre guide d’entretien du cuir.
Les e-cartes cadeaux, qu’est-ce que c’est ?
Les cartes-cadeaux électroniques vous permettent d’offrir rapidement et facilement un cadeau qui fera plaisir à coup sûr ! Les cartes-cadeaux électroniques sont disponibles pour des montants de 10,000fcfa à 100,000FCFA.
Comment entretenir mon bijou ?
Nous vous invitons à consulter notre guide d’entretien des bijoux.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous vous proposons le règlement de vos commandes eshop par mobile money, wave, en espèce et carte de cadeau.
Créons une grande marque, ensemble !